Calculul valorii pe viață - Prezentare generală, Cum se calculează LTV

Calculul valorii pe toată durata de viață este procesul prin care o companie măsoară valoarea unui client în raport cu afacerea, pe durata întregii sale vieți. Client Lifetime Value sau LTV este una dintre valorile utilizate pentru a măsura creșterea unei companii.

Calculul valorii pe viață

Prin compararea LTV-ului unei companii cu costul de achiziție al clientului, acesta poate calcula valoarea unui client față de afacere în perioada de timp în care au fost asociați cu aceștia. LTV ajută o companie să câștige și să păstreze clienți foarte valoroși.

Ce este valoarea pe viață a clientului (LTV)?

Valoarea pe viață a clientului (LTV), cunoscută și sub numele de valoarea pe viață, este venitul total Venituri din vânzări Veniturile din vânzări sunt veniturile primite de o companie din vânzările sale de bunuri sau furnizarea de servicii. În contabilitate, termenii „vânzări” și „venituri” pot fi și sunt adesea folosiți în mod interschimbabil pentru a însemna același lucru. Veniturile nu înseamnă neapărat numerar primit. o companie se așteaptă să câștige pe parcursul vieții relației lor cu un singur client. Calculul valorii pe viață a clientului contabilizează costurile de achiziție ale clienților, cheltuielile de exploatare Cheltuieli O cheltuială este un tip de cheltuieli care circulă prin contul de profit și pierdere și se deduce din venituri pentru a ajunge la venitul net. Datorită principiului de acumulare în contabilitate, cheltuielile sunt recunoscute atunci când sunt suportate, nu neapărat atunci când sunt plătite. ,și costurile pentru producerea bunurilor sau serviciilor pe care compania le fabrică. Multe companii tind să treacă cu vederea metrica LTV, dar valoarea pe viață a clienților este esențială pentru creșterea unei companii.

Calculul valorii pe durata de viață este dat ca:

Valoare pe viață - Formula

LTV - Formula

Cum se calculează LTV-ul unei companii?

  • Valoarea medie a achiziției - Se calculează prin împărțirea veniturilor totale ale companiei pe o perioadă de timp la achizițiile totale efectuate de clienții săi în același interval de timp.
  • Rata medie a frecvenței de cumpărare - Se calculează în funcție de achizițiile totale efectuate într-o perioadă de timp de către clienții individuali care au efectuat acele achiziții în timpul respectiv.
  • Valoarea clientului - Se calculează înmulțind valoarea medie a achiziției cu numărul de efectuare a achiziției.
  • Durata medie de viață a clienților - este numărul mediu de ani în care un client continuă să cumpere bunurile și serviciile companiei.
  • Calculul valorii pe toată durata de viață - LTV se calculează prin înmulțirea valorii clientului cu afacerea cu durata medie de viață a acestuia. Ajută o companie să identifice cât de multe venituri se pot aștepta să câștige de la un client pe parcursul vieții relației lor cu compania.

Exemplu numeric

Vânzările medii într-un magazin de îmbrăcăminte sunt de 80 USD și, în medie, un client cumpără de patru ori la doi ani. Valoarea duratei de viață este calculată ca LTV = 80 USD x 4 x 2 = 640 USD .

În plus, marja de profit din magazinul de îmbrăcăminte este de 20%, prin urmare CLV este după cum urmează: CLV = 80 $ x 4 x 2 x 20% = 128 $ .

Cifra valorii pe viață poate ajuta o afacere să estimeze fluxurile de numerar viitoare și numărul de clienți de care au nevoie pentru a obține profitabilitate.

Ce factori contribuie la valoarea pe viață?

Valoarea pe viață a unei companii depinde de cât de populară este marca în rândul clienților. De exemplu, dacă unui client îi lipsește orice loialitate față de marcă și nu se confruntă cu costuri de schimbare atunci când cumpără produsul unei companii rivale, poate avea un impact negativ asupra valorii pe viață a companiei. Următorii factori care afectează LTV-ul unei companii:

1. Rata de churn

Rata churn descrie cât de des clienții se opresc din cumpărături la o afacere de care au fost cândva clienți fideli. Rata poate diferi de la o afacere la alta și depinde de avantajul competitiv al companiei și de capacitatea lor de a menține clienții interesați de produsele lor. De obicei, întreprinderile mici și startup-urile tind să se confrunte cu o rată ridicată de churn.

2. Loialitatea față de marcă

Măsurează cât de loiali sunt clienții față de marcă și care își cumpără în continuare bunurile și serviciile. Fidelizarea mărcii poate ajuta la păstrarea clienților și la scăderea ratei de churn. O companie cu o mulțime de clienți fideli va genera o valoare ridicată pe viață.

Cum se mărește LTV?

Există multe tactici pe care întreprinderile le pot implementa pentru a spori eficiența și a crește ratele de reținere a clienților, crescând astfel LTV-ul:

1. Comunicare bună

Comunicare deschisă Comunicare Abilitatea de a comunica eficient este una dintre cele mai importante abilități de viață de învățat. Comunicarea este definită ca transferul de informații pentru a produce o mai bună înțelegere. Poate fi realizat vocal (prin schimburi verbale), prin mijloace scrise (cărți, site-uri web și reviste), vizual (folosind grafice, diagrame și hărți) sau non-verbal între companie și client poate ajuta un client să se raporteze la marca mai bine. Este important ca companiile să asculte feedback-ul clienților lor, deoarece le poate ajuta să se îmbunătățească și să crească. O comunicare eficientă reduce și rata de churn.

2. Reimplicați clienții

O modalitate eficientă de a crește LTV este de a interacționa cu clienții care au achiziționat anterior bunuri și servicii de la companie. Este deosebit de util pentru companiile cu o durată lungă de valabilitate și poate contribui la îmbunătățirea recunoașterii mărcii.

3. Creșteți loialitatea față de marcă

Valoarea pe viață a unei companii poate ajuta la proiecțiile viitoare de creștere și la creșterea profitabilității. LTV poate fi crescut prin implementarea strategiilor de creștere a loialității față de marcă.

Lecturi conexe

Finance este furnizorul oficial al Analistului de modelare și evaluare financiară (FMVA) ™ Certificare FMVA® Alăturați-vă peste 350.600 de studenți care lucrează pentru companii precum programul de certificare Amazon, JP Morgan și Ferrari, conceput pentru a transforma pe oricine într-un analist financiar de talie mondială.

Pentru a continua să învățați și să vă dezvoltați cunoștințele despre analiza financiară, vă recomandăm cu tărie resursele suplimentare de mai jos:

  • Costul mărfurilor fabricate (COGM) Costul mărfurilor fabricate (COGM) Costul mărfurilor fabricate, cunoscut și sub denumirea de COGM, este un termen folosit în contabilitatea managerială care se referă la un program sau declarație care arată costurile totale de producție pentru o companie în timpul unui perioadă specifică de timp.
  • Analiza profitabilității clienților Analiza profitabilității clienților Analiza profitabilității clienților este un instrument de la contabilitatea managerială care mută accentul de la profitabilitatea liniei de produse la profitabilitatea individuală a clienților. Analiza profitabilității clienților este o metodă de analiză a diferitelor activități și cheltuieli suportate pentru deservirea unui anumit client. Formula, exemple, ghid
  • Tipuri de clienți Tipuri de clienți Clienții joacă un rol semnificativ în orice afacere. Înțelegând mai bine diferitele tipuri de clienți, companiile pot fi mai bine echipate pentru a se dezvolta
  • Mixul de marketing Walmart Mixul de marketing Walmart Walmart este o putere a unei afaceri, iar unul dintre punctele sale forte este mixul său de marketing. Supraviețuirea pe piața cu amănuntul necesită mai mult decât doar noroc

Postări recente